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L'achat de produits technologiques en ligne peut susciter des interrogations lors d'une première commande. Chez Shop Duty Free, nous vous garantissons une expérience d'achat 100 % fiable. Vous pouvez consulter les avis authentiques de nos clients sur Trustpilot. En tant qu'entreprise d'e-commerce espagnole basée à Barcelone, nous offrons une transparence totale et des transactions sécurisées conformément au droit européen.

Nos garanties d'achat :

• Paiements sécurisés : Nous collaborons avec les principales plateformes de paiement pour protéger vos données bancaires et personnelles (conformité stricte au RGPD).

• Expédition assurée à 100 % : La valeur de votre colis est entièrement couverte. En cas de problème durant le transport, nous vous proposons une annulation sans condition et un remboursement intégral.

• Retours : Gratuits pendant 30 jours, sans avoir à justifier de motif. De plus, vous bénéficiez d'une période d'essai de 14 jours pour votre entière satisfaction.

Absolument. Chez Shop Duty Free, nous vendons exclusivement des produits 100 % originaux, neufs et scellés. Lorsque vous achetez chez nous, votre investissement est protégé par une garantie de 3 ans :

• Première année : Couverture directe par le service officiel Apple. Vous pouvez vous rendre dans n'importe quel centre agréé ou Apple Store.

• Deuxième et troisième années : La garantie est gérée directement par notre équipe afin de garantir votre entière satisfaction.

Les frais de livraison à domicile s'élèvent à 13,00 €, avec un délai de livraison estimé entre 10 et 15 jours.

Chez Shop Duty Free, nous travaillons avec deux modalités afin de vous garantir le meilleur prix :

• Produits en stock : Produits avec les délais de livraison standards mentionnés ci-dessus.

• Précommande : Certains articles sont gérés exclusivement sur réservation. Dans ce cas, le délai de livraison correspond à l'indication spécifiquement mentionnée sur la fiche technique de chaque produit.

Chez Shop Duty Free, nous vous offrons une flexibilité et une sécurité maximales pour vos transactions. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes lors de la validation de votre commande :

• Paiements numériques : Compatibilité totale avec Apple Pay et Google Pay pour un achat rapide depuis votre téléphone mobile.

• Cryptomonnaies : Nous acceptons les paiements en cryptomonnaies, y compris via le connecteur MetaMask.

Non. Nous vendons exclusivement à des particuliers et émettons des factures simplifiées (sans informations sur le destinataire). Les factures personnalisées ne sont émises que si le montant dépasse 3 000 €. Nous ne proposons pas de procédure de détaxe.

Ne vous inquiétez pas ! Si vous avez encore des questions, vous pouvez consulter notre page complète de Foire aux Questions (FAQ). Vous y trouverez des informations détaillées sur la garantie, l'expédition et les retours. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter directement notre service client — nous serons ravis de vous aider à trouver le produit Apple ou l'appareil électronique idéal pour vous.