Nous apprécions chacun de nos clients et nous nous soucions de votre expérience d'achat sur notre site Web. C'est pourquoi nous proposons les moyens de paiement les plus sécurisés du marché pour assurer votre tranquillité d'esprit et vous offrir un service de triple protection.



  • Nous offrons un service de protection permanente à nos clients ShopDutyFree Protection. De plus, nous garantissons la livraison du produit, le prix et les spécifications techniques du produit fournis sur notre site Web, avec le retour du produit sans aucune obligation pendant 30 jours après réception de la livraison. Vous pouvez traiter votre demande de protection ShopDutyFree à partir de notre site Web, dans la section Contactez-nous, sélectionnez Protection ShopDutyFree comme objet. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures et un remboursement complet de votre achat si vous êtes dans les 10 premiers jours de la période d'essai.
  • Protection des paiements Visa et MasterCard sur ShopDutyFree contre les frais non autorisés. L'émetteur de votre carte peut vous aider à résoudre tout problème lié à des transactions non autorisées. Sur votre relevé de carte, vous trouverez l'adresse et/ou le numéro de téléphone de l'institution émettrice. Le numéro de téléphone de l'émetteur peut également apparaître au dos de la carte elle-même.
  • Protection contre les paiements frauduleux. Chez ShopDutyFree, nous avons un département dédié à la vérification de toutes les transactions reçues sur notre site Web afin de détecter et d'annuler tous les paiements frauduleux.