Expédition et retours

Chez ShopDutyFree, nous vous facilitons la tâche, le retour est gratuit et se fait en trois étapes simples :

Retournez votre commande gratuitement et sans complications dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat avec remboursement intégral de votre achat.

Nous voulons vous offrir des facilités et maximiser la sécurité lors de vos achats, c'est pourquoi nous vous offrons un délai de 30 jours à partir de la date d'achat pour retourner votre commande si vous n'êtes pas satisfait et qu'elle est non ouverte. Si vous retournez le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, même si le produit a été utilisé, vous recevrez un remboursement total garanti, à condition qu'il soit complet et non endommagé. Dans le cas contraire, nous remboursons le montant de votre achat en fonction de l'état de votre produit. Vous pouvez demander un retour vous-même depuis votre compte en suivant ces étapes :

1. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner dans votre compte ShopDutyFree sous "Historique des commandes", puis demandez un retour avec un RMA.

2. Vous recevrez la confirmation par e-mail avec des instructions détaillées.

3. Emballez le produit et demandez la collecte.

Nous nous occupons du reste !