Notre priorité est de livrer les commandes rapidement et en toute sécurité, c'est pourquoi nous garantissons 100% de la valeur de la livraison.
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- L'expédition standard avec un coût de 0 euros sur les achats de plus de 150€ avec une livraison garantie en 4-5 jours ouvrables, Sinon, elle a un coût de 6,85€ (taxes incluses).
- Livraison express avec livraison garantie en 48-72 heures ouvrables au coût de 13,90 € (taxes incluses).
Vous recevrez les données de suivi par e-mail 24 heures avant la réception de votre commande.
- Retrait au bureau de Barcelone ou dans la municipalité d'Illescas, Tolède, au prix de 9,90 € (taxes incluses).
Vous recevrez une notification indiquant que votre commande est prête dans les 48 heures.
En cas de doute sur la livraison de votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact fourni sur notre site web ou via le chat du service clientèle. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
La date et le délai de livraison indiqués dans le processus d'achat sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances.
Les retours peuvent être effectués gratuitement via votre compte client en quelques étapes simples.
- Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur "Demander une autorisation RMA". Vous recevrez l'autorisation de retour dans les 24 à 48 heures ouvrables.
- Retirez les verrous perdus ou volés et réinitialisez l'appareil car une fois retourné, l'appareil sera préparé pour la vente et si vous ne suivez pas ces étapes, l'appareil deviendra inutilisable.
- Emballez soigneusement le produit et ajoutez une copie du RMA à l'intérieur de la boîte, attachez l'étiquette reçue et appelez le transporteur pour programmer l'enlèvement.
- Une fois que nous avons le colis dans notre entrepôt, nous examinons l'appareil et évaluons ses conditions avant de donner le retour comme correct. Ce processus peut prendre entre 20 et 25 jours.
Vous disposez de 30 jours à compter de la création de la commande pour effectuer le retour sans frais ; et si vous voulez l'essayer et que vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez effectuer le retour dans les 10 jours.
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