Chez ShopDutyFree, nous vous facilitons la tâche, les retours sont gratuits et se font en trois étapes faciles :
Retournez votre commande gratuitement et sans tracas dans les 30 jours suivant la date d'achat avec un remboursement complet de votre achat.
Nous voulons vous faciliter la tâche et maximiser la sécurité de vos achats, nous vous offrons donc 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner votre commande si vous n'êtes pas satisfait et qu'elle n'est pas ouverte. Si vous retournez le produit dans les 10 jours suivant la date d'achat, même si le produit a été utilisé, vous recevrez un remboursement complet garanti, tant qu'il est complet et en bon état. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons le montant de votre achat en fonction de l'état de votre produit. Vous pouvez demander vous-même un retour depuis votre compte en suivant ces étapes :
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner dans votre compte ShopDutyFree sous "Historique des commandes", puis demandez un retour avec RMA.
- Vous recevrez une confirmation par e-mail avec des instructions détaillées.
- Emballez le produit et demandez la collecte.